Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: maart 2026

1. Wie zijn wij?

Bopets is een online dierenwinkel gevestigd te Haaltert, België. Wij hechten groot belang aan de bescherming van je persoonsgegevens en verwerken deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Europese privacywetgeving.

Contactgegevens verwerkingsverantwoordelijke:
Bopets
Haaltert, België
E-mail: care@bopets.eu

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken de volgende persoonsgegevens:

  • Identificatiegegevens: voor- en achternaam
  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres en factuuradres
  • Bestelgegevens: bestelhistorie, productvoorkeuren
  • Betalingsgegevens: betalingen worden verwerkt via onze betalingspartner Mollie. Bopets slaat geen bankpas- of creditcardgegevens op.
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, cookies

3. Waarom verwerken wij je gegevens?

Wij verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en afhandelen van je bestellingen (uitvoering overeenkomst)
  • Het versturen van orderbevestigingen en bezorgupdates (uitvoering overeenkomst)
  • Klantenservice en het beantwoorden van vragen (gerechtvaardigd belang)
  • Het verbeteren van onze webshop en dienstverlening (gerechtvaardigd belang)
  • Het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen, mits je uitdrukkelijke toestemming (toestemming)
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals boekhoudkundige verplichtingen (wettelijke verplichting)

4. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken je gegevens op basis van de volgende rechtsgronden conform artikel 6 AVG: uitvoering van een overeenkomst, je toestemming, onze gerechtvaardigde belangen en wettelijke verplichtingen.

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen je persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

  • Mollie: voor de verwerking van betalingen (iDEAL, Bancontact, creditcard en andere betaalmethoden)
  • Bezorgdiensten: PostNL en bpost voor de bezorging van je bestelling
  • Google Analytics: voor het analyseren van websiteverkeer (geanonimiseerd)

Wij verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden. Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst af om de veiligheid van je gegevens te waarborgen.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om je gebruikerservaring te verbeteren. Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe je deze kunt beheren, verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Bestelgegevens worden bewaard gedurende de wettelijk verplichte termijn van 7 jaar voor boekhoudkundige doeleinden. Accountgegevens worden bewaard zolang je account actief is. Na verwijdering van je account worden je gegevens binnen 30 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders voorschrijven.

8. Je rechten onder de AVG

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken
  • Recht op rectificatie: je kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om je gegevens te wissen
  • Recht op beperking: je kunt de verwerking van je gegevens laten beperken
  • Recht op overdraagbaarheid: je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
  • Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens
  • Recht om toestemming in te trekken: je kunt je eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken

Om je rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via care@bopets.eu. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling en betalingen worden veilig verwerkt via Mollie.

10. Klachten

Als je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen via care@bopets.eu. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen

Bopets behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden je aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij substantiele wijzigingen zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.