Verzendinformatie

Levertijden zijn indicatief en niet strikt bindend. Als we niet tijdig kunnen leveren, laten we je dat altijd weten vóór het verstrijken van de verwachte levertijd.

Tijdens drukke periodes (feestdagen, promoties) kan de levertijd iets langer zijn. We houden je in dat geval op de hoogte via e-mail.

Verzendrisico

Onze verzendingen door derden gebeuren op risico van de ontvanger. Als je producten ontvangt die door transport zijn beschadigd, meld dit dan zo snel mogelijk en zeker binnen 3 dagen via care@bopets.eu.

Verzendpartners

We werken samen met betrouwbare bezorgdiensten om je bestelling veilig en snel te leveren:

• bpost
• PostNL

Afhankelijk van het type verzending wordt je bestelling via bpost of PostNL bezorgd in Nederland en België.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-and-trace-code. Hiermee kun je de status van je levering op elk moment volgen via de website van bpost of PostNL.

Niet thuis bij levering?

Als je niet thuis bent bij levering, laat de bezorger een bericht achter. Afhankelijk van de bezorgdienst wordt je pakket aangeboden bij een buur, afhaalpunt of wordt een nieuwe levering ingepland. Je kunt dit opvolgen via je track-and-trace-code.

Problemen met je levering?

Heeft je bestelling vertraging of is er een probleem met de levering? Neem dan contact op met onze klantenservice via care@bopets.eu. We helpen je graag verder.